服務條款

概要

歡迎瀏覽及使用 Neutrl HK！本服務條款中的「我們」、「本店」及「我們的」均指 Neutrl HK。Neutrl HK 營運本網上商店及網站，包括所有相關資訊、內容、功能、工具、產品及服務，旨在為您提供經精心策劃的購物體驗（統稱「服務」）。本店由 Shopify 提供技術支援，使我們能夠向您提供服務。

以下條款及細則，連同本文提述的任何政策（統稱「服務條款」或「本條款」），訂明您在使用服務時所享有的權利及須承擔的責任。

請仔細閱讀本服務條款，當中載有關於您法律權利的重要資訊，並涵蓋免責聲明及責任限制等事項。

當您瀏覽、互動或使用我們的服務，即表示您同意受本服務條款及《私隱政策》約束。如您不同意本服務條款或《私隱政策》，請勿存取或使用服務。

第 1 條 — 使用資格及帳戶

同意本服務條款，即表示您確認已達到您居住司法管轄區的法定成年年齡；如您允許由您監護的未成年人透過您擁有、購買或管理的裝置使用服務，您亦已就此給予同意。

為使用服務，包括瀏覽網上商店或購買我們提供的產品或服務，您可能須提供某些資料，例如電郵地址、帳單資料、付款資料及送貨資料。您聲明及保證，您所提供的所有資料均屬真實、準確、最新及完整，並且您有權向我們提供該等資料。

您須自行負責保障帳戶登入資料的安全，並對透過您的帳戶進行的所有活動負責。您不得將帳戶轉讓、出售、讓與或授權予任何其他人士使用。

第 2 條 — 我們的產品

我們已採取合理措施，務求在網上商店內準確展示及描述我們的產品和服務。然而，由於您所使用的裝置、螢幕設定、顯示配置及光線環境不同，產品的實際顏色或外觀可能與螢幕所顯示的效果略有差異。

除適用法律另有規定外，我們不保證產品的外觀或品質必定完全符合您的個人主觀期望。然而，本條款並不限制產品須與其描述相符的責任，亦不影響您根據適用法律享有而不可被排除的權利。

我們可酌情隨時更改產品描述而毋須事先通知，亦保留隨時停止供應任何產品，以及按個別情況限制向任何人士、地區或司法管轄區供應產品數量的權利。除非法律另有要求或雙方另有協議，任何變更均不影響我們已接受的訂單。

第 3 條 — 訂單

當您提交訂單時，即表示您向 Neutrl HK 提出購買產品的要約。Neutrl HK 保留基於合理原因接受或拒絕訂單的權利。只有當 Neutrl HK 向您確認接受訂單後，訂單方告成立。我們須在接受訂單前收到並處理相關付款。

提交訂單前，請仔細核對訂單內容。訂單一經接受，我們未必能夠處理取消或修改要求。

如我們不接受、更改或取消您的訂單，我們會嘗試透過您下單時提供的電郵地址、帳單地址及／或電話號碼與您聯絡。如我們在收到付款後拒絕或取消訂單，我們會以原付款方式退回已取消產品或訂單的已付款項。

所有退貨、退款或換貨安排均須按照我們的《退款政策》處理。

您聲明及保證，您購買的產品只供個人或家庭使用，不得用作商業轉售或出口用途。

第 4 條 — 價格及付款資料

價格、折扣及推廣優惠可能隨時更改而毋須事先通知。產品或服務的實際收費將以您提交訂單時所顯示的價格為準，並會列載於訂單確認電郵中。除非另有明確說明，所列價格並不包括運費、處理費、關稅、進口稅項或其他適用費用。

網上商店所列價格可能與實體店、第三方平台或其他銷售渠道所列價格不同。我們可能不時提供受獨立條款及細則規管的推廣活動。如推廣條款與本服務條款之間出現衝突，概以相關推廣條款為準。

您同意就所有購買提供最新、完整及準確的訂購、付款及帳戶資料，並及時更新您的帳戶資料，包括電郵地址、信用卡號碼及到期日，以便我們完成交易及在需要時與您聯絡。

您聲明及保證：

您提供的信用卡資料真實、準確及完整；
您獲正式授權使用該信用卡付款；
有關費用將獲發卡機構承付；以及
您會支付所列價格、運費、處理費及任何適用稅項。

第 5 條 — 運送及送貨

所有處理、寄出及送達時間均只屬估計，並不構成保證。

如延誤是由承運商、清關程序、惡劣天氣、公共服務中斷或其他超出我們合理控制範圍的情況所引致，我們不會就該等延誤承擔責任。

如包裹在運送途中遺失或損壞，請盡快與我們聯絡。任何索償、補發、退款或其他處理方式，均會按照我們的《運送政策》、《退款政策》及適用法律處理。

本服務條款並不排除或限制任何依法不可被排除或限制的權利或補救。

第 6 條 — 知識產權

服務中的所有內容，包括但不限於商標、品牌名稱、文字、展示內容、圖片、圖像、產品評價、影片、音訊，以及其設計、選擇及編排，均由 Neutrl HK、其關聯公司或授權方擁有，並受適用的版權、商標、專利及其他知識產權法律保障。

本條款只允許您將服務用於個人及非商業用途。未經我們事先書面同意，您不得複製、分發、修改、製作衍生作品、公開展示、公開演示、重新發布、下載、儲存或傳送服務中的任何內容。

除本條款明確允許外，本條款並不向您授予或被解釋為授予任何與 Neutrl HK、Shopify 或任何第三方的專利、商標、版權或其他知識產權有關的特許或其他權利。未經授權使用服務可能違反適用的知識產權法律。所有未明確授予的權利均由 Neutrl HK 保留。

Neutrl HK 的名稱、標誌、產品及服務名稱、設計及標語，均屬 Neutrl HK、其關聯公司或授權方的商標。未經 Neutrl HK 事先書面許可，您不得使用該等商標。

Shopify 的名稱、標誌、產品及服務名稱、設計及標語均屬 Shopify 的商標。服務上顯示的其他名稱、標誌、產品及服務名稱、設計及標語，均屬其各自擁有人的商標。

第 7 條 — 選用第三方工具

作為服務的一部分，您可能獲准使用由第三方提供的工具，而我們不會監察該等工具，亦無法控制或干預其運作。

您確認並同意，我們按「現狀」及「現有可用」基準提供該等工具的使用權，不作任何種類的保證、聲明、條件或認可。對於您使用任何選用第三方工具而引致或與之相關的任何損失，我們概不承擔責任，但適用法律另有規定者除外。

您使用網站提供的選用工具，完全由您自行承擔風險及作出決定。使用前，您應了解並接受有關第三方供應商提供工具所依據的條款。

我們日後亦可能透過服務提供新功能，包括新工具及資源。該等新功能亦構成服務的一部分，並受本服務條款約束。

第 8 條 — 第三方連結

服務可能包含由第三方提供或營運的資料、網站連結或嵌入式第三方功能。

我們不負責審查或評估您選擇瀏覽的第三方資料或網站的內容、準確性或完整性。如您離開服務並瀏覽該等第三方資料或網站，相關風險由您自行承擔。

對於因您瀏覽第三方網站，或購買、使用第三方提供的產品、服務、資源或內容而引致的損害，我們概不負責，但適用法律另有規定者除外。

進行任何交易前，請仔細閱讀第三方的政策及慣例，並確保您已充分了解。任何有關第三方產品或服務的投訴、申索、疑慮或問題，應直接向有關第三方提出。

第 9 條 — 與 Shopify 的關係

Neutrl HK 使用 Shopify 提供的技術及平台服務，以向您提供本服務。然而，您在本店進行的所有銷售及購買交易，均直接由您與 Neutrl HK 訂立。

使用服務即表示您確認及同意，Shopify 並非您與 Neutrl HK 之間買賣交易的賣方，亦不負責處理產品銷售、送貨、退款或客戶服務。

在適用法律容許的範圍內，您同意 Shopify 及其關聯公司不會因您與 Neutrl HK 的購買或交易而承擔責任。本條款並不排除任何依法不可被排除的責任。

第 10 條 — 私隱政策

我們透過服務收集的所有個人資料均受我們的《私隱政策》規管。部分個人資料亦可能受 Shopify 的《私隱政策》規管。使用服務即表示您確認已閱讀該等私隱政策。

由於服務由 Shopify 託管，Shopify 可能收集及處理有關您存取及使用服務的個人資料，以提供、維護及改善服務。

您提交予服務的資料可能會傳送及披露予 Shopify，以及為我們提供付款、運送、網站分析、客戶服務或其他營運服務的第三方。該等第三方可能位於您居住地以外的國家或地區。

有關我們、Shopify 及合作夥伴如何收集、使用、披露、儲存及保障您的個人資料，以及您可如何行使資料查閱及更正權利，請參閱我們的《私隱政策》。

第 11 條 — 意見回饋

如您提交、上載、發布、以電郵傳送或以其他方式向我們提供任何構思、建議、意見、評價、提案、計劃或其他內容（統稱「意見回饋」），即表示您授予我們一項永久、全球性、可再授權及免專利權費的許可，讓我們可在任何媒體及為任何目的使用、複製、修改、發布、分發及展示該等意見回饋，包括用於商業用途。

例如，我們可運用該許可所賦予的權利，以營運、提供、評估、提升、改進及推廣服務，以及履行我們在本服務條款下的責任及行使相關權利。

您亦聲明及保證：

您擁有或已取得提交該等意見回饋所需的一切權利；
您已披露任何就提交意見回饋而收取的報酬或利益；以及
您的意見回饋符合本服務條款。

除非適用法律另有規定，我們沒有責任：

對您的意見回饋保密；
就您的意見回饋向您支付報酬；或
回覆您的意見回饋。

我們可自行決定監察、編輯或刪除我們認為屬違法、冒犯、威脅、誹謗、色情、淫褻、侵犯他人知識產權或以其他方式令人反感，或違反本服務條款的意見回饋，但我們並無責任必須進行該等監察、編輯或刪除。

您同意，您的意見回饋不得侵犯任何第三方的權利，包括版權、商標、私隱、人格權或其他個人或財產權利；亦不得包含誹謗、違法、辱罵、淫褻內容、電腦病毒或任何可能影響服務或相關網站運作的惡意程式。

您不得使用虛假電郵地址、冒充他人或以其他方式誤導我們或第三方有關意見回饋的來源。您須自行對所提交的意見回饋及其準確性負責。

第 12 條 — 錯誤、不準確資料及遺漏

服務所載資料偶爾可能包含排版錯誤、不準確資料或遺漏，包括與產品描述、價格、推廣優惠、運費、運送時間及供應情況有關的資料。

我們保留隨時更正錯誤、不準確資料或遺漏，以及更新或更改資料的權利。

如訂單所依據的價格、產品供應情況或其他重要資料明顯錯誤，我們可在通知您後更改或取消訂單，包括在您提交訂單後作出相關處理。

如我們在收取付款後取消訂單，我們會以原付款方式退回已取消產品或訂單的已付款項。

第 13 條 — 禁止用途

您只可為合法目的存取及使用服務。您不得直接或間接使用服務：

作任何違法、欺詐或惡意用途；
違反任何適用法律、規例或法律要求；
侵犯我們或任何其他人士的知識產權；
騷擾、辱罵、侮辱、傷害、誹謗、貶低、威嚇或恐嚇我們的員工或任何其他人士；
傳送虛假或誤導性資料；
傳送、接收、上載、下載、使用或重複使用任何不符合本服務條款的內容；
傳送或安排傳送未經要求的廣告或推廣資料，包括垃圾郵件、連鎖信件、濫發訊息或其他類似招攬；
冒充或企圖冒充任何人士或機構；或
從事任何限制或妨礙他人使用或享用服務的行為，或任何我們合理認為可能損害 Neutrl HK、Shopify、其他服務使用者，或令其承擔責任的行為。

您亦同意不得：

上載或傳送病毒或其他可能影響服務功能或運作的惡意程式碼；
複製、重製、擷取、出售、轉售或利用服務的任何部分；
未經授權收集或追蹤他人的個人資料；
進行濫發訊息、網絡釣魚、網域劫持、假冒身份或其他欺詐行為；
使用機械人、網絡爬蟲、資料擷取工具、自動化裝置、人工智能工具，包括自主式人工智能代理程式，或其他自動或人手方式，在未經我們允許下大量存取或擷取服務；或
干擾、繞過或規避服務的保安或授權功能、機械人排除標頭，或其他用以限制存取服務的措施。

如我們合理認定您違反本服務條款的任何部分，我們保留暫停、停用或終止您帳戶或服務存取權的權利。

第 14 條 — 代理程式

14.1

如您使用、允許、啟用或安排任何代理程式存取、使用服務或與服務互動，本條適用。

「代理程式」指可代表任何人士或機構，或按照其指示，自主或半自主採取行動的任何軟件或服務，包括可在缺乏直接監督的情況下，代表某人士或透過其裝置執行的軟件或服務。

14.2

除非代理程式始終清楚識別其身份，並嚴格遵守第 14.4 條的要求，否則不得存取、使用服務或與服務互動。

如我們已要求某代理程式停止存取、使用服務或與服務互動，該代理程式亦不得繼續進行相關活動。

14.3

我們可透過技術或其他合理措施，限制代理程式是否以及如何存取、使用服務或與服務互動。

14.4

代理程式必須：

在所有 HTTP／HTTPS 請求中表明有關請求來自代理程式，並在使用者代理字串中以「Agent／代理程式名稱」方式披露代理程式名稱；
不得隱瞞或混淆有關存取、使用或互動來自代理程式的事實，包括不得模仿真人行為及互動模式，或完成、規避用以區分真人與電腦操作的驗證碼或其他措施；
如被詢問互動是否來自真人或電腦，必須如實回答；以及
不得繞過或規避任何用以阻止、限制、修改或控制代理程式存取、使用服務或與服務互動的措施。

第 15 條 — 終止

如您嚴重違反本服務條款、違反適用法律、從事欺詐活動，或對我們、Shopify、其他使用者或服務安全構成風險，我們可暫停或終止您使用全部或部分服務。

終止服務不影響終止日期前已產生的付款責任或其他責任。

以下條款在服務終止後仍然有效：知識產權、意見回饋、終止、免責聲明、責任限制、彌償、可分割性、豁免、完整協議、轉讓、管限法律、私隱政策，以及按其性質應在終止後繼續有效的其他條款。

第 16 條 — 保證免責聲明

服務所載資料只供一般參考。我們不保證所有資料在任何時候均屬準確、完整、最新或適合您的個別需要。

您依賴該等資料所產生的風險由您自行承擔，但本條並不排除我們因欺詐、重大失實陳述或適用法律規定而須承擔的責任。

除 Neutrl HK 明確作出的聲明或適用法律另有規定外，服務及透過服務提供的產品均按「現狀」及「現有可用」基準提供。

在法律容許的範圍內，我們不作任何明示或默示的聲明、保證或條件，包括有關適銷性、可售品質、特定用途適用性、耐用性、所有權及不侵權的默示保證。

我們不保證服務必定持續、不受干擾、及時、安全或完全沒有錯誤。

本條並不排除或限制任何依法不可被排除或限制的法定權利、保證或責任。

第 17 條 — 責任限制

在適用法律容許的最大範圍內，Neutrl HK、我們的合作夥伴、董事、高級人員、僱員、關聯公司、代理、承辦商、服務供應商及授權方，以及 Shopify 和其關聯公司，不會就因使用服務或透過服務購買產品而引致的任何間接、附帶、懲罰性、特殊或後果性損失承擔責任，包括利潤損失、收入損失、儲蓄損失、資料損失或替代成本。

本責任限制適用於合約、侵權行為，包括疏忽、嚴格責任或其他法律理據提出的申索，但只限於適用法律容許的範圍。

本服務條款並不排除或限制：

欺詐或欺詐性失實陳述所引致的責任；
因疏忽引致死亡或人身傷害，而有關責任依法不可被排除或限制的情況；或
任何其他依法不可被排除或限制的責任。

第 18 條 — 彌償

在適用法律容許的範圍內，如因以下情況直接引致第三方向 Neutrl HK、Shopify 或其關聯公司、合作夥伴、高級人員、董事、僱員、代理、承辦商、授權方或服務供應商提出申索，您同意就其合理產生的損失、損害、責任及法律費用作出彌償：

您嚴重違反本服務條款或本文納入的政策；
您違反適用法律；或
您侵犯第三方的權利。

我們會在合理可行情況下通知您任何彌償申索。除非延遲通知對您造成重大不利影響，否則延遲通知本身不會解除您的責任。

我們可合理地參與有關申索的抗辯及和解。未經您同意，我們不會同意任何要求您承擔非金錢責任的和解，而您亦不得無理拒絕或延遲給予同意。

您同意合理配合有關申索的抗辯，包括提供相關文件及資料。

第 19 條 — 可分割性

如本服務條款的任何條文被裁定為違法、無效或不可執行，該條文仍會在適用法律容許的最大範圍內執行。

不可執行的部分將被視為與本服務條款分割，而有關裁定不影響其他條文的有效性及可執行性。

第 20 條 — 不放棄權利及完整協議

我們未有行使或執行本服務條款下的任何權利或條文，並不構成對該權利或條文的放棄。

本服務條款以及我們就網站或服務發布的任何政策或營運規則，構成您與我們之間有關使用服務的完整協議及理解，並取代您與我們之間所有先前或同時作出的口頭或書面協議、通訊及建議，包括本服務條款的任何舊版本。

本服務條款中的任何歧義，不會只因其中一方負責草擬條款而自動作出對該方不利的解釋。

第 21 條 — 轉讓

未經我們事先書面同意，您不得轉授、轉讓或讓與本服務條款，或您在本條款下的任何權利或責任。任何未經許可的轉讓均屬無效。

在合併、重組、出售業務或資產、企業架構變更，或適用法律容許的其他情況下，我們可轉讓或讓與本服務條款以及相關權利和責任。

如有關轉讓對您的權利造成重大影響，我們會在合理可行情況下通知您。

第 22 條 — 管限法律

本服務條款以及我們另行與您訂立、據此向您提供服務的任何協議，均受香港特別行政區法律管限，並按香港特別行政區法律解釋。

您與 Neutrl HK 同意接受香港法院的非專屬司法管轄權。

第 23 條 — 標題及語言

本服務條款中的標題只為方便閱讀而設，不會限制或影響任何條文的含義或解釋。

本服務條款備有中文及英文版本。如兩個版本之間出現任何不一致或歧義，概以英文版本為準。

第 24 條 — 服務條款的變更

您可隨時在本頁查閱最新版本的服務條款。

我們保留透過在網站發布更新內容，修改、更改或替換本服務條款任何部分的權利。

如變更對您的權利或責任有重大影響，我們會按照適用法律，以合理方式通知您。相關變更將於通知所列日期生效。

除非法律另有要求，服務條款的變更不會影響我們在變更生效日期前已接受的訂單。

在變更生效後繼續使用或存取服務，即表示您同意受經修訂的服務條款約束。如您不同意有關變更，您應停止使用服務。

第 25 條 — 聯絡資料

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

Neutrl HK
電郵：contactus@neutrlhk.com

本服務條款備有中文及英文版本。如兩個版本之間出現任何不一致或歧義，概以英文版本為準。